1. Xử lý đơn hàng xuất khẩu:
- Thường xuyên liên lạc với khách hàng được phân công phụ trách để lấy đơn hàng
- Soạn thảo hợp đồng và trình duyệt
- Theo dõi thanh toán và triển khai đơn hàng với nhà máy
- Chốt các thông tin liên quan đến tem nhãn và gửi cho nhà máy thực hiện việc in ấn
- Theo dõi Kế hoạch sản xuất với nhà máy để chốt ngày giao hàng
- Thông báo ngày xuất hàng và chuyển toàn bộ thông tin cho bộ phận Logistics để làm thủ tục hải quan
- Thu thập chứng từ theo yêu cầu sau khi hàng hóa được thông quan và gửi cho khách hàng
2. Kiểm soát hoạt động giao nhận hàng hóa và quản lý tồn kho
- Tiếp nhận thông tin khiếu nại của khách hàng
- Xác định những bộ phận có liên quan để phối hợp tìm kiếm nguyên nhân và xác định các giải pháp khắc phục và ngăn ngừa
- Cung cấp thông tin phản hồi về giải pháp cuối cùng cho hhách hàng
- Theo dõi mức độ hài lòng của khách hàng thông qua ý kiến phản hồi
3. Một số công việc khác theo yêu cầu của cấp trên
