1. Tư vấn tuyển sinh

• Chủ động tư vấn, giải đáp thắc mắc về các chương trình đào tạo dành cho học sinh, sinh viên, phụ huynh và người đi làm.Phân tích nhu cầu, định hướng lộ trình học phù hợp với mục tiêu cá nhân của
• từng học viên.
• Giới thiệu rõ ràng về nội dung khóa học, hình thức học, thời gian, chi phí và cơ hội
• phát triển sau khi hoàn thành chương trình.
• Hỗ trợ học viên trong quá trình đăng ký, hoàn thiện hồ sơ và thủ tục nhập học một cách nhanh chóng, chính xác.

2. Phát triển nguồn khách hàng

• Chủ động tìm kiếm và mở rộng mạng lưới khách hàng tiềm năng thông qua hoạt động seeding, tương tác và bình luận trên các hội nhóm, diễn đàn, mạng xã hội liên quan đến giáo dục và công nghệ.
• Duy trì tương tác với khách hàng tiềm năng, xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp và đáng tin cậy.
• Phối hợp với bộ phận Marketing trong các chiến dịch truyền thông, sự kiện tuyển sinh khi cần thiết.

3. Chăm sóc và đồng hành cùng học viên

• Theo dõi tình hình học tập của học viên trong suốt quá trình tham gia khóa học.
• Chủ động liên hệ, động viên và hỗ trợ khi học viên gặp khó khăn về tiến độ hoặc phương pháp học.
• Phối hợp chặt chẽ với bộ phận học vụ, mentor và các phòng ban liên quan để xử lý các vấn đề phát sinh kịp thời, đảm bảo trải nghiệm học tập tốt nhất cho học viên.
• Xây dựng mối quan hệ lâu dài với học viên nhằm tăng tỷ lệ hài lòng và gắn bó.

4. Tư vấn tái tục và nâng cấp lộ trình

• Chủ động nhắc nhở học viên về thời điểm kết thúc khóa học.
• Tư vấn đăng ký các khóa học tiếp theo, gia hạn hoặc nâng cấp lộ trình phù hợp với định hướng nghề nghiệp của học viên.
• Đảm bảo tỷ lệ tái tục và doanh thu cá nhân theo chỉ tiêu được giao.