1/Quản lý và phát triển đội nhóm:

Tuyển dụng và đào tạo nhân sự đối với đội ngũ Chuyên viên
Hướng dẫn, huấn luyện nghiệp vụ, kỹ năng tư vấn, bán hàng, chăm sóc khách hàng hoặc đối tác (KH/ĐT) và tuân thủ quy định nội bộ
Đảm bảo nhân sự trong đội nhóm có kiến thức chuyên môn tốt và thực hiện đúng quy trình nghiệp vụ
Xây dựng và duy trì mối quan hệ bền vững với KH/ĐT và cộng đồng đầu tư
Quản lý, phân công công việc, đánh giá hiệu quả làm việc và đề xuất lộ trình phát triển cho từng đội ngũ cấp dưới

2/ Quản lý và phát triển khách hàng:

Tìm kiếm và xây dựng phát triển KH/ĐT mới
Tư vấn, chăm sóc và duy trì mối quan hệ với KH/ĐT được phân công
Theo dõi, đánh giá và thúc đẩy hiệu quả hoạt động kinh doanh của đội nhóm; đề xuất các giải pháp nhằm cải thiện kết quả và gia tăng năng suất, đảm bảo chất lượng dịch vụ
Giám sát, xử lý các vấn đề phát sinh trong hoạt động kinh doanh và đảm bảo tuân thủ chính sách nội bộ, quy định pháp luật và quy tắc nghề nghiệp