1. Sản xuất nội dung & Truyền thông

• Tiếp nhận định hướng, thông điệp từ Ban Lãnh đạo; chuyển hóa thành bài viết, nội dung truyền thông phù hợp.
• Viết bài giới thiệu sản phẩm/giải pháp (ERP, Data Warehouse, AI), case study, bản tin ngành, bài phân tích xu hướng chuyển đổi số.
• Thiết kế hình ảnh, infographic đơn giản bằng Canva hoặc công cụ AI hỗ trợ.
• Tối ưu nội dung theo chuẩn SEO cho website.

 

2. Quản lý kênh truyền thông số

• Website công ty: cập nhật bài viết, tin tức, sản phẩm; theo dõi lưu lượng truy cập.
• Fanpage Facebook: lập kế hoạch nội dung tuần/tháng, đăng bài, tương tác, trả lời tin nhắn.
• LinkedIn Company Page: đăng bài chuyên sâu hướng C-level; kết nối mở rộng mạng lưới khách hàng.

 

3. Phát triển cộng đồng ngành

• Chủ động tham gia các fanpage, hội nhóm Facebook, cộng đồng Zalo, nhóm LinkedIn theo từng ngành: Sản xuất, Bán lẻ, Tài chính – Ngân hàng, Bảo hiểm, Dược phẩm, Xây dựng, Logistics…
• Chia sẻ bài viết, giải pháp phù hợp đặc thù từng nhóm ngành một cách chuyên nghiệp.
• Theo dõi chủ đề, câu hỏi khách hàng thảo luận để đề xuất ý tưởng nội dung và phát hiện cơ hội bán hàng.

 

4. Hỗ trợ giải đáp khách hàng (First-line Support)

• Tiếp nhận thông tin từ comment, inbox, email, form liên hệ trên các kênh truyền thông.
• Giải đáp bước 1 các câu hỏi cơ bản về sản phẩm, giải pháp, dịch vụ theo kịch bản chuẩn.
• Sàng lọc, phân loại lead và chuyển tiếp cho Chuyên viên Kinh doanh phụ trách.

 

5. Báo cáo hiệu quả

• Theo dõi KPI các kênh: lượt tiếp cận, tương tác, lead phát sinh, tỷ lệ chuyển đổi.
• Lập báo cáo tuần/tháng và đề xuất điều chỉnh kế hoạch.

1. Trình độ

• Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các ngành: Marketing, Truyền thông, Quản trị Kinh doanh, CNTT, Kinh tế hoặc liên quan.

 

2. Tố chất & Kỹ năng

• Nhanh nhẹn, thông minh, nhạy bén với thông tin và xu hướng.
• Ham học hỏi, tiếp thu nhanh các chủ đề mới về ERP, AI, chuyển đổi số.
• Kỹ năng viết cơ bản tốt: câu văn mạch lạc, chính tả chuẩn, diễn đạt rõ ràng.
• Sử dụng thành thạo Word, Excel, PowerPoint, Google Workspace; các nền tảng MXH (Facebook, LinkedIn, Zalo).
• Biết Canva, WordPress, Google Analytics, công cụ AI (ChatGPT, Claude, Gemini…) là một lợi thế.
• Giao tiếp văn bản chuyên nghiệp, khéo léo khi trả lời khách hàng.
• Có trách nhiệm, chủ động, không ngại việc khó.

 

3. Ưu tiên (không bắt buộc)

• Đã từng viết blog, làm content, quản trị fanpage cá nhân/câu lạc bộ.
• Có mạng lưới trong cộng đồng sinh viên/cựu sinh viên khối Kinh tế – CNTT.
• Đọc hiểu tiếng Anh tốt; quan tâm đến công nghệ, AI, chuyển đổi số.